主 题：国际服务标准化圆桌论坛——服务标准化走进清华
主持人：彭宗超教授 清华大学公共管理学院副院长
时 间：2013年10月12日 （星期六）9:30—11:30
地 点：清华大学公共管理学院302会议室
主办单位：清华大学公共管理学院
全国服务标准化技术委员会
协办单位：清华大学中国科技政策研究中心
引题演讲：
主题一：iso work in the field of services standardization
norma mccormick iso copolco（iso消费者政策委员会）主席
主题二：中国服务标准化发展现状及思考
柳成洋 中国标准化研究院服务标准化研究所所长
全国服务标准化技术委员会秘书长
研讨嘉宾（按拼音排序）：
葛延风 国务院研究发展中心社会发展研究部部长，研究员
姜天波 中国消费者协会秘书长
荆林波 中国社科院财经战略研究院副院长，研究员
梁 正 清华大学中国科技政策研究中心主任助理，副教授
王忠敏 全国服务标准化技术委员会主任委员
杨玉英 国家发改委国防动员研究中心主任
全国服务标准化技术委员会委员，研究员
论坛内容：
国际经验表明，标准化是提高服务质量，助推服务业发展的重要支撑。随着全球步入服务经济时代，各国普遍重视服务标准化工作。虽然是标准化工作的后起之秀，但自上世纪90年代登上国际舞台以来，服务标准化一直处于快速发展阶段。国际服务标准化发展状况如何？我国该如何推进服务标准化？国际、国内知名专家10月12日将齐聚清华大学，共同探讨服务标准化发展之路。